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产品研发好了怎么去做增长

产品管理 Sam 495℃

你如果想不花钱,想要让用户自己传播,就要抓住用户想传播的根本动力。如果你的产品跟他的根本动力相结合的话,你不用花钱,不用物质层面东西去驱动他都会传播。

你要让用户用你的产品,其实是有一个动力阻力系统的,我刚刚讲的都是动力系统。把他拉过来让他用,设置一些物质层面或者精神层面有吸引力的东西吸引他。

如果把用户当做一个理性的人去分析的话,还有一个阻力系统,就是他有可能看不见你的产品。这里有三点:

第一点,用户其实是有学习成本的。

如果这个产品他开始上手用的话,一开始思考起来会非常困难。人的大脑是有惰性的,不愿意思考。

这也是为什么微信和一些产品一直坚守一个理论,就是要足够简单。

这是第一点,你要考虑用户是有学习成本的,要把这个学习成本降到最低,如果他第一次体验的时候被卡住了,想要再把他拉回来就很困难。

第二点,沉没成本。

这是经济学上的理论,自己拥有的东西会给出更高评价,这就意味着切换它更难。

这是一种理性的人会忽略,但是非理性的人特别容易考虑到的一个成本,“我已经有一个东西了而且很好用,即使它没有那么好用,我对它的评价也是偏高的”。

第三点,转制成本,也就是切换成本。

切换有可能是让用户放弃原来的东西,用户对原来的路径已经非常熟悉,也使用得非常习惯,要让用户从A切换到B,会面临阻力。

客户已经有一个可能不是那么完美,但是满足他需求的方式了,如果让他使用新的方式,一定会有时间成本、学习成本或沉没成本的,这些成本也要考虑在内。

有一个很典型的例子,为什么支付宝的社交做不起来?

支付宝也很好用,几乎大部分人的手机上都安装了,但为什么大家有微信就不用支付宝了?

关键是没法用,因为朋友们都在微信上,不能让他们都搬家。你在支付宝上和他们说句话,他们都不理你。

其实回过头来,我觉得可以从另外一个角度看这个问题,就是你的产品能不能有一些类似护城河的东西?

这其实是你的一个竞争力,一般来说让用户保留一些信息在这里,或者是强社交关系,包括现实生活中比较流行的交会员费,这就是相对竞品来说的护城河,这样用户更不容易切换。

说完三个验证,总结一下:

要去验证一个想法,需要有一个对市场和用户的洞察。

想了一个方案,最核心的目的是把它做成一个最小可行化的产品放在市场里面快速做验证,从理论上来讲它一定是速度最快、成本最低,同时很可能是成功率最高的一款。

同时也要提升假设的质量。如果你的假设错了,马上调回头来想另外一个想法去试,不停地错,其实成本还是很高。假设的成功率或者假设的靠谱性其实是最本质的。假设越正确,或者靠谱性越强,成功往前走的速度会越来越快。

它涉及到对整个商业和用户的洞察。这个洞察甚至是不能被一些表象迷惑的。

比如传统的方法是选择一部分客户去调研。可能这个调研最直接的方法就是用问卷调查,但是得到的答案是有很多的误区的,因为很多用户说不清楚他想要什么。如果光通过这种方式得到的用户需求去做迭代,是很容易出错的。

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